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导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（　）

题目
判断题
导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（　）
A

对

B

错

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第1题：

旅游者提出提前终止旅游活动时，导游员应该怎样处理？


正确答案：
(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决．至于未享受的综合服务应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款．
(2)至于那些没有正当理由提出退团的（即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的），地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动．劝说无效者，可参照第一条处理办法．
(3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票办理分离签证等其他离团的相关手续．
(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理．

第2题：

导游人员在旅游活动的()工作最为艰巨，最容易出错。

A.准备阶段

B.个性表露阶段

C.送团阶段

D.接团初期


参考答案：B

第3题：

旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征，针对这些特征导游应如何做好工作？


正确答案：

4．答案要点：(1)入境初期，旅游者主要表现出求安全心态和求新求奇的心理，导游应用真诚的微笑、周到的服务，多讲解并耐心回答游客的问题，使游客信赖自己，从而获得安全感．(2)旅游中后期，游客出现懒散心态和求全责备的心理，导游应该精力高度集中，计划好游览活动，讲解应该更加生动，并反复强调团队纪律，调动团队的群体意识．(3)旅游结束阶段，旅游者对景点观赏的兴趣减弱，回家心切，忙于会友、购物等个人事务，导游应在这一阶段安排告别会、歌舞晚会、购物等较轻松的活动，安排好返程事宜，注意提醒游客人身财产安全，做好送行工作．
 

第4题：

导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。


正确答案：

生理，身体

第5题：

旅游者有权审核导游员制定的日程安排,也有权提出修改意见。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第6题：

在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


正确答案：B

第7题：

旅游者在（ ），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

A、旅游准备阶段

B、旅游初期阶段

C、旅游中期阶段

D、旅游结束阶段


正确答案：C

第8题：

旅游者有权审查导游员制定的日程安排。( )


正确答案：√

第9题：

导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 （ ）


正确答案：×

第10题：

两国（两地）导游人员之间开始实质性合作共事的标志是（）。

A.调整旅游活动日程
B.核商旅游日程安排
C.安排饭店的第一顿餐食
D.引导旅游者进客房

答案：B
解析：
两国（两地）导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内，必要时可租用饭店会议室，商定日程的时间应在旅游团抵达的当天，最好选在游览活动开始之前，商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团，可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈，也可由领队请团内个别有名望的人参加；对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队，可与全团旅游者一起商定。

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