对我*行经营管理和信誉造成损失
引发消费者伤亡
引发消费者经济损失
对社会秩序和公共利益造成一定影响
第1题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第2题：
第3题：
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
A.应急响应机制
B.投诉处理机制
C.重大负面舆情
D.媒体新闻
第4题：
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
第5题：
(三级)消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的______的总称。
法律规范
略
第6题：
消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（ ）
第7题：
第8题：
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）
A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
B.加强有关消费者权益保障的立法建设
C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
第9题：
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。
第10题：
《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（）。