每30秒提出1个问题
全程禁止提问，让客户独自夸夸其谈
提出适当的问题
起身接电话，让客户自说自的
第1题：
简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？
第2题：
个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）
第3题：
以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响?()
A.某客户经理在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该客户经理暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束。
B.某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告
C.某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D.某客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核
第4题：
为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
第5题：
某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。 1.这种馈赠礼物的方式好不好？ 2.如不好，问题在哪？
第6题：
客户经理为了让客户顺利倾谈，可以（）。
第7题：
客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）
第8题：
客户经理可以划分为( )。
A.高级客户经理
B．一级客户经理
C．二级客户经理
D．三级客户经理
E．见习客户经理
第9题：
客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）
第10题：
客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。