提供MTM服务需要()。

题目
单选题
提供MTM服务需要()。
A

在药房里一个舒适、隐私的区域

B

在药房的发药窗口

C

通过电子邮件提供服务

D

通过书信提供服务

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第1题:

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同?


正确答案:上门服务主要考虑的问题是:服务员是否容易到达顾客驻地,服务企业与顾客的沟通联系是否方便等;
上门服务方式虽然不像店铺式服务那样需要服务设施贴近目标消费群,但是也不能距离目标消费群太远;。
需要顾客到达服务场所(店铺)的服务设施的选址要求接近目标顾客;

第2题:

以下哪项属于美国当下最新的临床药学服务模式?()

  • A、临床药学
  • B、药学监护,营养,药物信息,药代动力学
  • C、药物治疗管理 (MTM)
  • D、综合用药管理(CMM)

正确答案:D

第3题:

下列哪些是属于MTM中的转诊时机()

A.患者有其它治疗医师

B.存在新的问题需要就诊

C.患者需要接受疾病管理教育

D.患者需要到医院监测高危药品的使用


正确答案:ABCD

第4题:

下列()满足了员工的尊重需要。 

  • A、认可员工的成就
  • B、提供医疗服务
  • C、提供保险服务
  • D、提供良好的住宿条件

正确答案:A

第5题:

提供MTM服务需要()。

  • A、在药房里一个舒适、隐私的区域
  • B、在药房的发药窗口
  • C、通过电子邮件提供服务
  • D、通过书信提供服务

正确答案:A

第6题:

药物治疗管理(MTM)服务智能工作平台5大操作步骤不包含()

  • A、会员建档
  • B、分析评估
  • C、制定、执行计划
  • D、药品替换

正确答案:D

第7题:

网络客户服务需要提供()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售后服务
  • D、既需要售前服务,也需要售中服务和售后服务。

正确答案:D

第8题:

澳门的三字代码是( )。

A.MFM

B.HKG

C.ISB

D.MTM


正确答案:A

第9题:

不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()。

  • A、基本服务
  • B、过剩服务
  • C、客户服务
  • D、期望服务

正确答案:B

第10题:

MTM基本动作包括()

  • A、抓取
  • B、搬运
  • C、定位
  • D、释放

正确答案:A,B,C,D

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