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1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。

题目
多选题
1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。
A

公布明确的标准

B

公布有关服务运作的全面和准确的信息

C

向用户提供选择和咨询

D

优质服务、有效纠偏和确保效率和经济

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第1题：

推行“公民宪章”运动是英国保守党领袖梅杰于1989年上台执政以来在行政改革方面所采取的重要措施,目的在于促使政府各行业、各部门提高效率、改进服务,重塑政府在公众中的形象。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

“公民宪章”最重要的一条原则是,“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

公民宪章运动是由英国哪位首相发动的()

A 撒切尔

B 梅杰

C 布莱尔

D 丘吉尔


参考答案B

第4题：

1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。

  • A、山东省烟台市
  • B、山东省青岛市
  • C、深圳市
  • D、北京市

正确答案:A

第5题：

（）标志着英国宗教改革的开始。

  • A、宪章运动
  • B、《大宪章》的颁布
  • C、《至尊法案》的颁布
  • D、亨利八世离婚

正确答案:C

第6题：

英国政府正式的绩效评估实践始于( )。

A、1979年的“雷纳评审”

B、1980年的“部长管理信息系统”

C、1982年的“财务管理新方案”

D、梅杰政府推行的“公民宪章运动


正确答案：A

第7题：

英国保守党领袖梅杰于1989年上台执政以来在行政改革方面所采取的重要措施,被称为(),目的在于促使政府各行业、各部门提高效率、改进服务,重塑政府在公众中的形象。

A.“公共服务”运动

B.“公共管理”运动

C.“公民宪章”运动

D.“重塑”政府运动


参考答案：C

第8题：

通过()的制定,改变公共服务中提供者居主导地位的状况,为服务对象提供城市公共服务的机会。

A.“公民宪章”

B.“下一步”行动

C.改革白皮书


参考答案：A

第9题：

英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。

  • A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
  • B、要求“公共服务置于公众的监督之下”
  • C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
  • D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）

  • A、撒切尔夫人政府
  • B、布朗政府
  • C、梅杰政府
  • D、布莱尔政府

正确答案:C

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