发生()时,导游员应该被扣除10分。

题目
多选题
发生()时,导游员应该被扣除10分。
A

有损国家利益和民族尊严的言行的

B

讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

C

欺骗、胁迫旅游者消费的

D

诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

为了在意外事故发生时能够及时获得救援,导游员应该记住以下电话号码:匪警__________、火警_________、医疗急救___________。


正确答案:
110,119,120

第2题:

旅游故障发生时,导游员应该()。

  • A、稳定旅游者情绪
  • B、拟定、实施处理方案
  • C、善后处理
  • D、记录、总结

正确答案:A,B,C,D

第3题:

导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故?


正确答案:

 

  2.答案要点:(1)游览前,通报当日行程;(2)到景点提醒记住旅游车等特征;(3)游览过程中,留意动向;(4)危险区域提高警惕;(5)自由活动时再提醒;(o)保持联系.

第4题:

导游员计分管理中规定导游员在导游活动中未佩带导游证应给予的处罚是()

  • A、扣除4分
  • B、扣除6分
  • C、扣除8分
  • D、处800元以下罚款
  • E、处500元以下罚款

正确答案:A,E

第5题:

发生()时,导游员应该被扣除2分。

  • A、未携带正规接待计划的
  • B、10人以上团队位打接待社社旗的
  • C、无故不随团活动的
  • D、讲解中嚼槟榔的

正确答案:A,B,D

第6题:

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?


正确答案:若旅游者被蜂蜇伤,导游员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水,条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口,同时给伤者服用止痛药;导游员、旅游者如识中草药,可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷;严重者要送医院抢救。

第7题:

发生()时,导游员应该被扣除8分。

  • A、擅自增加或减少旅游项目的
  • B、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
  • C、未经旅行社委派私自承揽导游业务的
  • D、逃避检查人员检查的

正确答案:A,B,C,D

第8题:

旅游者提出提前终止旅游活动时,导游员应该怎样处理?


正确答案:
(1)首先向接待社报告,讲明具体情况,经接待社与组团社协商后解决.至于未享受的综合服务应按旅游合同规定和两社协商后采取办法,或部分退款,或不予退款.
(2)至于那些没有正当理由提出退团的(即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的),地陪应配合领队,尽量做说服工作,劝其继续随团活动.劝说无效者,可参照第一条处理办法.
(3)地陪要在领导的指示下,协助旅游者重新订妥机、车票办理分离签证等其他离团的相关手续.
(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理.

第9题:

导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执,产生矛盾,作为导游员你应该怎么处理?


正确答案: (1)导游员首先应该加以劝阻,然后可以认真倾听双方的诉说,根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
(2)导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则,决不偏袒任何一方,同时要注意本身的态度和方式方法。
(3)安排食、宿、游时要注意,尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。

第10题:

发生()时,导游员应该被扣除4分。

  • A、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
  • B、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
  • C、无故不随团活动的
  • D、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

正确答案:A,C

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