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第三方管理的主要服务内容很多，下列错误的是（）

题目
单选题
第三方管理的主要服务内容很多，下列错误的是（）
A

提供登记管理

B

提供理赔管理

C

提供营销服务

D

提供客户管理

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第1题：

第三方管理的主要服务内容很多， 下列错误的是( )。

A. 提供登记管理

B. 提供理赔管理

C. 提供营销服务

D. 提供客户管理


参考答案：C

第2题：

投融资服务项目合同管理的内容包括()。

A、提供服务方和业主方之间的服务合同管理
B、第三方合同管理
C、监理合同管理
D、施工合同管理
E、招投标合同管理

答案：A,B
解析：
投融资服务项目的合同管理包含两个层次的内容：①管理提供服务方和业主方之间的服务合同；②当涉及第三方时（如融资服务项目中的合资合同、转让合同和服务付费合同），提供服务的咨询机构要协助业主做好第三方的合同管理。

第3题：

第三方管理的主要服务内容包括( )： ①提供被保险人登记管理; ②提供理赔管理; ③提供医疗管理;④提供增值服务; ⑤提供投资咨询。

A. ①②④⑤

B.①②③④⑤

C. ①②③④

D. ②③④⑤


参考答案：C

第4题：

从提供的服务内容考察，第三方物流可以分为第三方物流管理公司，第三方物流运作公司，第三方物流中介公司，第三方物流（）公司，第三方物流（）公司等。


正确答案:信息；咨询

第5题：

以下关于服务回顾，说法错误的是（）

A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。

答案：D
解析：
本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。

服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织，双方相关人员参与。

第6题：

以下就第三方物流的论述中,错误的是( )。

A、第三方物流可以提供一种物流功能

B、第三方物流企业本身拥有货物

C、第三方物流可提供全部的劳动力与管理服务

D、第三方物流可提供特殊服务,如:存货管理、生产准备、组装/集运等。


参考答案：B

第7题：

关于“第三方物流”企业的物流，下列叙述错误的是()。

A:“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟
B:整个物流过程中进行服务的“第三方”拥有商品所有权
C:物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等
D:以现代信息技术为基础，实现信息和实物的快速、准确的协调传递

答案：B
解析：
“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟，是从生产到销售的整个物流过程中进行服务的“第三方”，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

第8题：

下列关于基础外包委托管理服务的论述， 正确的是( )： ①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平， 介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为; ②该模式下， 第三方管理机构通常只承担管理和服务职能， 并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险; ③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包; ④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果。

A. ①③④

B. ②④

C. ②③

D. ①②③④


参考答案：C

第9题：

对第三方服务进行安全管理时，以下说法正确的是（）

  • A、服务水平协议的签定可以免除系统安全管理者的责任
  • B、第三方服务的变更管理的对象包括第三方服务造成的系统变化和服务商自身的变化
  • C、服务水平协议的执行情况的监督，是服务方项目经理的职责，不是系统安全管理者的责任
  • D、安全加固的工作不能由第三方服务商进行

正确答案:B

第10题：

简述第三方物流的服务内容。


正确答案: 第三方物流的服务内容有：
（1） 常规服务：仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等服务。
（2） 增值服务：从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务、实现一体化物流和供应链集成的增值服务。

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