多用委婉、商量的句式，
不用命令式，切忌居高临下。
“刚才我讲的，你们都听懂了吗？”可改为“对我刚才讲得不够清楚的地方，请你们提出来。”
不说“现在我们出发”，而说：“我们现在是否可以出发了。”
第1题：
游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）
第2题：
第3题：
讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。
A、悲哀
B、亲切
C、委婉
D、动听
第4题：
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。
第5题：
第6题：
外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（ ）
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
为使语感分寸适中，导游人员要做到（）