保障消费权利
提升银行服务水平
促进银行业自身发展
维护社会和谐
第1题:
关于《消费者权益保护法》的适用范围,以下说法正确的是( )
A.《消费者权益保护法》只调整因生活消费而产生的法律关系。
B.《消费者权益保护法》调整因购买、使用商品或者接受服务产生的所有法律关系
C.《消费者权益保护法》只调整消费者与经营者之间的法律关系
D.《消费者权益保护法》主要调整因生活消费而产生的法律关系,也调整农民直接用于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费关系
第2题:
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第3题:
A、促进销售合规性
B、遏制销售误导
C、保护消费者权益
D、优化保险消费环境
E、增强社会认同感
第4题:
第5题:
A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。
C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
第6题:
A、维护公平、公正的市场环境
B、增强公众对银行业的市场信心
C、促进银行业健康发展
D、保护金融体系稳定
第7题:
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第8题:
以下关于消费者权益保护法具有特定的适用对象,说法正确的是()。
A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的,其权益保护适用消费者权益保护法
B、农民购买用于农业生产的生产资料的,其权益保护不适用消费者权益保护法
C、经营者为消费者提供其生产的商品,其权益保护不适用消费者权益保护法
D、农民使用直接用于农业生产的生产资料的,参照消费者权益保护法执行
第9题:
A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B、督促高管层有效执行和落实相关工作
C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为信息披露的重要内容
D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
第10题: