第1题：
第2题：
简述公共关系的心理特征。
1、公共关系心理的可知性
2、公共关系心理的情感性
3、公共关系心理的自利性
4、公共关系心理的广泛性
略
第3题：
第4题：
举例说明如何利用感知规律，提高感知效果。
第5题：
简述开展政府内部公共关系工作的意义。
第6题：
什么是相关群体？举例说明相关群体是如何影响消费者购买行为的？
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。
相关群体对消费者购买行为的影响。
主要有以下方面：
第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；
第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化
第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。
略
第7题：
举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。
公众的群体心理特征表现为对群体的归属感、认同感和整体感。
⑴群体归属感是成员对全体产生的向心力的一种特殊的情感表现。在开展公共关系工作时，要通过自身的工作，加强所在组织成员的归属感；分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向，以便有针对性地开展沟通和联络工作。
⑵群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。群体认同有自觉认同和压力认同两种。组织内部公共关系工作的目的就是要使组织成员对组织产生认同感，只有这样才能增强组织的凝聚力，提高士气。
⑶群体整体感是群体的一种总体感觉意识。开展组织内部公共关系工作，一个重要的目标，就是提高组织成员的整体感，使组织成员认同组织，与组织同呼吸、共命运。只有这样，组织才能不断进步，不断发展。
略
第8题：
第9题：
试举例说明相关群体如何影响体育消费者购买行为？
第10题：
举例说明知觉的心理特征。