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下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）

题目
单选题
下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）
A

 上班时间离岗串岗

B

 擅自提高收费标准

C

 为用户保守通信、储汇等秘密

D

 搭售贺卡

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。

A.临柜时手机联系业务

B.强迫用户使用高资费业务

C.向用户营销贺卡

D.未执行收寄验视制度


正确答案：ABD

第2题：

下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。

A、应公平公正地对待每位用户

B、对特殊群体应当尽量为其提供便利

C、遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针

D、遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作


参考答案：ABCD

第3题：

下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。

A.搭配销售贺卡

B.擅自降低收费标准

C.临柜时打手机

D.支局长翻阅用户邮件


正确答案：ABC

第4题：

下列邮政业务中，实行市场调节价的是()。

A:机要通信业务
B:邮政企业专营业务
C:邮政普遍服务业务
D:快递、物流业务

答案：D
解析：
本题考查邮政业务资费的制定机制。《邮政法》将邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价；邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。

第5题：

下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

A:机要通信业务
B:邮政企业专营业务
C:邮政普遍服务业务
D:快递、物流业务

答案：D
解析：
本题考查邮政业务资费的制定机制。《邮政法》将邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价；邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。

第6题：

以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。

A.邮政普遍服务业务资费

B.邮政企业专营业务资费

C.机要通信资费

D.报刊的发行资费


正确答案：ABC

第7题：

对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?


正确答案：
①营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识，指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局(所)宜设置中英文对照标识。②应设醒目的业务宣传和公告，公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表(薄)等用邮资料。③办理集邮业务的营业厅应陈列样品、标明价格、摆放整齐，并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。④出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，，摆放有序，方便购买。⑤营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮;营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。⑥应有明显的公众提示如：“禁止吸烟”标志等，并在适当的位置配备废物箱，摆放适量绿化植物。

第8题：

下列选项中属于邮政营业服 务监督具体要求内容的有( )。

A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

B.营业厅内放置服务意见反馈卡

C.建立“首问负责制”

D.建立值班长制度


正确答案：ABCD

第9题：

下列各项中，实行市场调节定价的是（　　）。
A．邮政普遍服务业务资费
B．机要通信资费
C．邮政企业专营业务资费
D．邮政礼仪服务资费


答案：D
解析：
《邮政法》指出，邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，由邮政企业自主确定资费标准。

第10题：

下列选项中，属于邮政普遍服务的有（　）。

A.邮册的销售
B.邮政汇兑
C.邮政储蓄
D.邮票发行

答案：B,D
解析：
邮册的销售属于其他邮政服务，因此A选项不正确；邮政储蓄属于金融服务，因此C选项不正确。

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