定损时,查勘定损员只需要与修理厂一同对事故车进行检验,并协商确定维修方案和维修价格,结果通知客户即可。

题目
判断题
定损时,查勘定损员只需要与修理厂一同对事故车进行检验,并协商确定维修方案和维修价格,结果通知客户即可。
A

B

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第1题:

现阶段,我国的机动车保险理赔定损工作模式分为哪几项 ?( )

A.传统的定损模式。定损员出具定损单,由本机构核价员核定配件价格,完成定损

B.“估损中心”定损模式。主要由物价和公安部门组成,估算结果强令作为保险赔款的依据

C.集中定损模式。将肇事车辆的定损理赔置于统一监管之下,进行统筹管理。

D.机动车辆网络定损模式。利用网络建立的远程事故车辆定损系统来提高定损准确度。


参考答案:ABCD

第2题:

作为理算员,请简述接受客户索赔时,审核维修发票及维修清单的内容及要点,并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。


参考答案:
审核内容和要点主要是审核发票填写是否齐全、审核发票的真伪,是否有组织机构代码、审核发票金额是否与损失确认书一致、损失维修清单是否清晰明确,是否与定损内容相符。(4分)(答出五项即可满分)
当实际修理金额超过定损金额时,按照定损金额结算; (2分)
当实际修理金额低于定损金额时,按照实际修理费用结算;(2分)
如定损时按4S店价格标准确定损失的,理算时必须要求客户提供4S店的修理发票,(2分)否则,应退回定损重新核定损失金额。(2分)

第3题:

被保险车辆在春节期间发生事故,随即向保险公司报案,并要求定损和安排修车日期间只有值班人员在单位值守,因此接到报案后值班人员要求被保险人先将车辆停在修理厂,等到公司正常上班后在派人去定损。因被保险人急于用车,车辆到修理厂后,未等保险公司人员到场定损,便先对车辆进行了维修。春节过后,被保险人持修理厂出具的发票、修理清单向保险公司提出索赔,请问应该如何处理此次事故( )。

A.不应该赔偿,因为未经保险公司查勘定损,被保险人自行维修车辆。

B.可以赔偿,但要重新核定损失。

C.不可以赔偿,因为我公司人员已要求被保险人在正常工作期间定损后维修车辆。

D.应该赔偿,以被保险人提供的损失清单、事故证明和修理发票作为赔付依据。


参考答案:D

第4题:

经核损,当车辆的维修价值达到或超过车辆重置价值的()时,可推定全损。

  • A、60%
  • B、70%
  • C、80%
  • D、不确定,需与客户协商

正确答案:C

第5题:

以下是面授课程的()。

  • A、碰撞与痕迹》
  • B、事故车钣金维修(进阶)》
  • C、车险查勘定损员的一天---时间管理》
  • D、让客户感动---如何面对出险客户》
  • E、事故车底盘检测及维修(基础)》

正确答案:A,C,D

第6题:

事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。( )


参考答案:错

第7题:

NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,其涵盖的内容包括()

  • A、投保方案设计
  • B、24小时出险咨询热线
  • C、事故查勘定损协助
  • D、事故车维修

正确答案:A,B,C,D

第8题:

车险核损报价工作内容包括()

(A)车损部位

(B)换件项目

(C)零配件价格

(D)维修项目和方式

(E)维修工时和单价

(F)残值做价


参考答案:A, B, C, D, E, 错

第9题:

客户出险报案,95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员,并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。


正确答案:正确

第10题:

定损时,查勘定损员只需要与修理厂一同对事故车进行检验,并协商确定维修方案和维修价格,结果通知客户即可。


正确答案:错误