标准需求特点
增值需求特点
基本需求特点
整体服务需求特点
第1题：
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
第2题：
快递客户需求的特点有哪些？
第3题：
● 质量功能部署（QFD）是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD 的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标， QFD确认了三类需求，常规需求、（29） 和意外需求。
（29）
A. 期望需求
B. 基础需求
C. 显式需求
D. 功能需求
第4题：
客户的需求特点可整合为（）三类。
第5题：
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
第6题：
第7题：
在调节器参数的整定中，临界比例度法特点是不需求得被控对象的特性，而直接在闭环情况下进行参数整定。
第8题：
A、为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务
B、突出个性化特点
C、客户可以在网上选择喜欢的贺卡
D、可满足客户的多元需求
第9题：
回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。
第10题：
考虑基本载荷和特殊载荷的组合，或三类载荷都考虑的组合为（）。