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你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。

题目
单选题
你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。
A

秘而不宣，与过去一样继续执行项目

B

把这些信息告诉你所在公司的经理

C

主动从项目工作中辞职，以避免利益冲突

D

把你无意中发现机密的事情告诉客户

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第1题：

商业银行客户信息管理“展业三原则”是指( )。


A.了解你的业务、了解你的客户、了解你的定位

B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查

C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查

D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查

答案：B
解析：
“了解你的客户”“了解你的业务”和“尽职调查”，合称“展业三原则”，由中国人民银行在跨境人民币业务中首倡，如今已日益成为中国银行业监管机构对金融机构开展业务、控制风险、宏观审慎监管的基本指导原则。

第2题：

你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做（）。

  • A、同步工程
  • B、快速跟踪
  • C、基准评估
  • D、赶工

正确答案:B

第3题：

你的项目出现了一些问题,项目出资人让你谎报项目进度。这样能够让客户满意,项目经理应该()。

A、辞职

B、说服出资人

C、告诉客户当前进度有问题

D、什么都不做


参考答案：B

第4题：

客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。

  • A、主动向他们出示证据或文件
  • B、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
  • C、向客户保证听你的一定不会错
  • D、既然不相信，就放弃

正确答案:A,B

第5题：

执行客户身份识别制度时应贯彻落实（）原则。

  • A、了解你的客户
  • B、认识你的客户
  • C、长期服务你的客户
  • D、识别你的客户

正确答案:A

第6题：

“了解您的客户”规则表明（）

  • A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人
  • B、你应该完全了解他的道德背景
  • C、你应该了解交易目标
  • D、你应该完全了解他的财务背景

正确答案:A

第7题：

如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。


正确答案:正确

第8题：

你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（ ）。

A．先不动声色，回去向领导汇报此事

B．想办法把话题岔开

C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失

D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了


正确答案：B

第9题：

销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）

  • A、提供正确的信息
  • B、向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点
  • C、说明你有何补救计划
  • D、提供证据支持你的说法

正确答案:D

第10题：

你是项目经理负责基于客户需求开发应用软件。考虑到客户的需求常频繁变更，你将为你的项目在整体变更控制中使用什么工具（）

  • A、项目选择方法
  • B、额外的规划
  • C、纠正措施
  • D、项目管理信息系统

正确答案:D

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