居民身份证
军官证
港澳台回乡证
护照
第1题：
因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)
A３
B５
C７
D１０
第2题：
挂失后10日内，充电卡被找到的，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业厅办理（）。挂失10日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业网点办理（）手续，营业网点通过车联网平台核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
第3题：
固定电话用户需要过户，到电信营业网办理相关手续时，必须带（）
A.新客户有效证件和当月缴费收据
B.新客户有效证件和上月缴费收据
C.新老客户有效证件和当月缴费收据
D.新老客户有效证件和上月缴费收据
第4题：
客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
第5题：
吞卡客户凭有效证件到原发卡处（所）领取，有效证件包括（）等。
第6题：
福祥便民卡书面挂失的方式为（）。
第7题：
客户带中国护照来厅补卡，是否可以作为有效证件办理，该如何办理？（）
第8题：
A、3
B、7
C、30
D、35
第9题：
客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。
第10题：
窗口交付手续按如下规定办理：收货人是个人时，凭收货人有效证件领取；需代领时，凭收货人有效证件及代领人的有效证件（或复印件）领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。