关于店长的说法错误的是()。

题目
单选题
关于店长的说法错误的是()。
A

店长属于门店的最高领导者

B

店长在连锁企业管理中属于中层管理人员

C

要有良好的执行力

D

店长必须把销售任务目标落到实处

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第1题:

下列关于店长的职责,说法错误的是(  )。

A、 及时了解并关心经纪人员的思想动态,与公司经常性地沟通
B、 保管好相关客户的财务和资料,相关费用及时保存
C、 参加公司的各类会议和培训
D、 参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈

答案:B
解析:
店长是门店日常管理的责任主体,其岗位职责通常包括:①门店日常管理工作,规范房地产经纪人员行为,确保完成和超额完成本门店的考核指标;②接受公司领导及所在区域的总监、区域经理的指导和帮助;③参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈,并促成合同的签订;④关心本门店经纪人员的业务进程,协调解决门店内、外经纪人员之间的业务纠纷;⑤经营门店业务,提高业绩,降低门店成本,对日常操作业务的风险严格把关;⑥落实公司及各部门的各项工作要求;⑦定时召开门店会议;⑧参加公司的各类会议和培训;⑨及时上交各类表单;⑩及时了解并关心经纪人员的思想动态,与公司经常性地沟通;协助解决门店内的投诉、抱怨及其他各类问题;做好每套业务的售前、售中、售后服务工作,特别是客户回访工作;建立业务档案,做好网络无效信息的清理;保管好相关客户的财务和资料,相关费用及时上交;严格执行公司的培训带教制度,严格培训带教所在门店的经纪人员。

第2题:

关于店长管理,下列说法错误的是()

  • A、店长的管理内容大部分是非例行事务,只有少部分是例行事务
  • B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息
  • C、店长只要把握门店作业环节的重点,就能基本保证商店作业的正常进行
  • D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等

正确答案:A

第3题:

团队建设中店长的作用是什么?什么样的店长才是合格的店长?


参考答案:

连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的核心人物,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务,还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而不但营造一个令全体员工心情愉快的工作环境,而且使自己成为一名连锁企业文化基层的执行者和捍卫者。一个合格的店长必须具备如下条件:指导能力、培训能力、信息分析能力、领导沟通能力、正确的判断能力、专业技能、管理能力、自我提高和自我完善能力、良好品格和职业操守。


第4题:

下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项()?

  • A、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、客服
  • B、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、市场部
  • C、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、客服
  • D、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、市场部

正确答案:A

第5题:

经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退,扣减信用分12分,以下说法错误的是?()

  • A、店长被连带扣减信用分1分
  • B、店面被连带扣减信用分0.5分
  • C、若店长主动检举,则店面与店长均不扣分
  • D、若店长主动检举,店面与店长仍需被连带扣分

正确答案:D

第6题:

以下关于调班的说法错误的是? ()

  • A、员工必须提前知会值班经理,征得同意后才能调整班次。
  • B、调班的前提是不能影响前台正常运作和他们的利益。
  • C、值班经理本人班次有改动必须告知店长/店助。
  • D、值班经理可以自行修改员工排班

正确答案:D

第7题:

以下说法错误的是? ()

  • A、筹建店酒店总经理备用金5000元
  • B、各连锁店严格实行收支两条线,严禁各连锁店擅自挪用前台现金
  • C、购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前,店长回来马上补上
  • D、筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目,不得擅自挪用

正确答案:C

第8题:

店长与员工进行有效沟通的前提是:()。

A.频繁的次数

B.店长放低姿态

C.员工的坦陈

D.店长对员工的了解


正确答案:D

第9题:

贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅,咨询店长绩效方案设计及方案,则下列张帅的说法中,正确的是哪些?()

  • A、店长总收入=月收入+年底分润(建议)+其他激励(建议)
  • B、店长的分红比例为33%,或业绩提点为8%
  • C、店长月收入=Max(6000,当月业绩*业绩提点8%)
  • D、年底分润=Σ(门店各季度毛利×33%)-Σ店长各月收入

正确答案:A,B,C,D

第10题:

关于店长的说法错误的是()。

  • A、店长属于门店的最高领导者
  • B、店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
  • C、要有良好的执行力
  • D、店长必须把销售任务目标落到实处

正确答案:B

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