特殊产品
特殊方式
特殊商品
特殊消费
第1题：
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
使用价值是指（）的有用性，即（）能够满足人们某种需要的属性。
第3题：
是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
第4题：
餐厅是通过出售（）来满足客人饮食需求的场所。
第5题：
以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。
A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B.任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品
C.产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
第6题：
A、消费者愿意购买某种产品或服务
B、企业能够提供某种产品或服务
C、消费者能够购买此种产品或服务
D、竞争者不能提供某种产品或服务
第7题：
A、同样用服务规程给予满足
B、不予理睬客人有时的挑剔
C、婉拒客人
D、根据情况因人而异提供特殊服务
第8题：
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。
A.产品
B.价值
C.服务
D.需求
第9题：
A．错误
B．正确
第10题：
（）越强的员工越能感知客人的需求，能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求。