个性化服务
标准化服务
规范化服务
第1题：
旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。()
第2题：
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
第3题：
下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有【 】
A．旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的
B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的
C．旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的
D．旅行社解散造成旅游者预交旅游费用损失的
第4题：
为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。
第5题：
旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游信息咨询服务，应当保证信息及时、准确。
第6题：
第7题：
旅行社质量保证金是用于（）时，造成旅游者经营权利损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时对旅游者进行赔偿。
第8题：
旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理的分配，以使旅游者对整个旅游过程感到满意。()
第9题：
下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？（）
第10题：
下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）．