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企业怎样建立和运行质量体系？

题目
问答题
企业怎样建立和运行质量体系？
参考答案和解析
正确答案： 一般来说，企业在建立和运行质量体系时，应抓好以下几个主要环节。明确企业质量方针和目标。企业的质量方针是企业各部门和全体职工执行质量职能和从事质量活动所必须遵守的行动指南。不同的企业可以有不同的质量方针，但不管什么企业的质量方针都应有很强的号召力。
分配和落实质量职能，完善质量文件。每个企业都应根据自己的实际情况和具体特点，恰当地选择质量体系要素，并明确每一要素的控制内容和方法，按照产品质量产生、形成和实现的过程，把企业的主要质量职能分解细化为具体的质量活动（包括直接影响产品质量和间接影响产品质量的质量活动），使这些质量职能得以分配和落实。
建立专职的质量管理机构。为了使企业的质量体系协调而有效地运转，使负有质量职能的各个部门能充分地发挥其作用，就需要建立一个专职质量管理机构（或人员）。这个机构（或人员）作为企业最高行政领导的质量管理方面的参谋、助手和办事机构，负责组织、协调、检查和监督企业各有关部门及各级的质量活动，是企业质量体系的厂内质量信息反馈与厂外质量信息反馈的中心。建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。在产品质量产生、形成和实现的过程中，伴随着大量的与质量有关的信息流。这些信息流包括：市场需求动向、用户意见和要求、产品设计图纸、工艺规程、操作规程、不合格品率、质量成本等。
按照“计划--执行--检查--处理”管理循环组织质量体系的运转。管理循环简称PDCA循环，是组织质量体系运转的基本方式。
PDCA循环是一个科学管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段：
①分析现状，找出存在的质量问题；
②分析产生质量问题的各种原因；
③从各种原因中找出影响质量的主要原因；
④针对主要原因提出改革措施，要把每项措施的责任，制定措施执行计划，并预计其效果。要把每项措施的责任者、时间进度、执行地点、完成的办法和应达到的目标具体落实下来。
以下四个步骤是计划阶段的具体化。
⑤严格按照计划组织各项措施的实施。这是执行阶段的具体化。
⑥把实行执行的工作结果同预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预计效果。这就是检查阶段的具体化。
⑦总结经验教训，把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后再干，以巩固成绩，把失败的教训记录在案，再干时引以为戒，以防止同类问题的发生。
⑧把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一循环继续解决。
解析： 暂无解析
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第1题：

实验室在质量体系运行至应做到（ ）。

A：实验室的领导重要视质量体系的运行,做好管理评审
B：主要人员,不断增强建立良好实验室的信心和机制
C：建立监督机制,保证工作质量
D：质量体系建立应一次完成,避免在这行中修改
E：加强纠正措施落实,改善质量体系运行水平

答案：A,B,C,E
解析：

第2题：

施工项目质量体系的建立，要符合企业的质量体系文件规定。


答案：对
解析：
施工项目质量体系的建立，要符合企业的质量体系文件规定。

第3题：

药品批发企业主要负责人的质量职责是( )。

A.建立企业的完整的质量体系

B.建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权

C.建立企业的质量体系，实施企业质量方针

D.建立企业的质量体系，并保证企业质量管理人员行使职权

E.保证所建立的企业质量管理人员行使职权


正确答案：B

第4题：

施工企业如何运行质量体系？


正确答案: 质量体系的运行是执行质量体系文件，实现质量体系要素要求和为保持质量体系持续有效而对其进行不断优化的动态过程。施工承包企业质量体系的有效运行应取决于组织协调 、质量监督、信息管理以及质量体系的前期审核和管理评审等一系列工作的实际开展状况。 　　
A、组织协调 　　
质量体系的建立与贯彻执行均有赖于“人”，为使质量体系的实施工作落到实处。真正发挥其应有作用，企业主要领导必须新自主持质量体系机制及其实施过程中的各种教育与管理方面的组织协调工作，同时由于质量体系的运行涉及企业众多部门的具体业务工作内容，为使企业计划部门、施工部门、技术部门、试验部门、测量部门、检查部门等各部门单位的工作在目标、分工和时间安排与空间布置各方面协调一致。避免因责任范围不清而造成空档出现，从而始终保持质量体系的有效性和有序运转，同样会对行之有效的组织与办调工作提出很高要求。在施工承包企业。只有在企业领导亲自主持、质量管理部门积极负责。全体员工协同努力的情况之下企业质量体系的有效运转才有可能得以正常进行。 　　
B、质量监督 　　
质量体系在运行过程之中，企业各项质量工作及其结果都不可避免地存在着发生偏离标准规范的可能，为此必须实施质量监督。质量监督，可分为企业内部质量监督和外部质量监督两种方式，其中内部监督是指施工承包企业进行的工程质量的自身监督机构所从事的工程质量监督活动或重在工程开工之前和施工过程之中对企业质量体系所进行的检查和监督活动。质量监督的性质量符合性监督，其根本任务是通过对工程实体质量进行 续性的监视和验证，在此过程之中如果发现质量工作及其结果已偏离有关管理标准和技术标准，则将此情况反馈给施工承包企业以利于其及时进行纠正，并在严重与必要时通过采取停工整顿措施以重新恢复质量 工作的正常秩序，从而使质量体系指导之下的企业各项质量工作和工程实体质量均能最终符合标准规定的要求。 　　
C、信息管理 　　
有效的质量信息管理工作是企业质量体系正常运行的必要前提。在企业质量体系运行过程中，只有建立并通过企业质量信息反馈系统，通过对异常的质量信息所进行的连续反馈及处理过程，借助动态控制手法，才能使企业的各项质量工作与工程实体质量均始终处于受控状态。需要强调，质量信息管理和前述质量监督、组织协调之间的关系是密不可分的，这体现为异常质量信息必然来自于质量监督，而异常质量信息则需要依靠有效的组织与协调工作，因此，上述三项工作的有机结合对维护企业质量体系的正常运行具有极为重要的保证作用。 　　
D、质量体系的前期审核与管理评审 　　
由前所述，施工承包企业进行定期的质量体系审核与不定期的质量体系管理评审工作其目的一是对质量体系运行过程中出现的问题采取纠正措施，通过对质量体系的运行过程进行管理以保持质量体系的有效性;二是评价质量体系可能存在的不足之处的基础上对质量体系结构中的不适用部分采取积极的改进措施。因而，开展质量体系的定期审核与管理评审工作是保持施工承包企业质量体系持续有效运行的主要手段。

第5题：

在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。

  • A、质量体系审核和评审
  • B、质量体系文件的编制
  • C、质量体系的策划与设计
  • D、质量体系的试运行

正确答案:D

第6题：

质量体系的建立和运行，首要条件是（　）。

A.编制工作计划
B.分层次教育培训
C.企业领导决策
D.编制质量体系文件

答案：C
解析：
本题考查的是质量管理体系标准。质量体系的建立和运行的步骤一般是：企业领导决策；编制工作计划；分层次教育培训；分析企业特点；落实各项要素；编制质量体系文件。其中首要条件是企业领导决策。

第7题：

（）是组织质量管理的核心。

  • A、管理是否严格
  • B、领导者的管理风格和个人魅力
  • C、企业性质
  • D、建立完善的质量体系并保持其有效运行

正确答案:D

第8题：

检验检测机构在质量体系运行中应做到（ ）。

A：检验检测机构的负责人要重视质量体系的运行，做好管理评审
B：主要人员参与，不断增强建立良好实验室的信心和机制
C：建立监督机制，保证工作质量
D：质量体系建立应一次完成，避免在运行中修改

答案：A,B,C
解析：
这是对体系运行要求。任何体系都需要不断完善，所以选项D不对。

第9题：

实验室在质量体系运行中要做到：（）。

  • A、实验室的领导要重视质量体系的运行，做好管理评审
  • B、全员参与，不断增强建立良好实验室的信心和机制
  • C、建立监督机制，保证工作质量
  • D、认真开展审核活动，促进质量体系不断完善
  • E、加强纠正措施落实，改善质量体系运行水平
  • F、适应市场经济，不断壮大自己，提高检验能力

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题：

质量管理是下述管理职能中的所有活动（）

  • A、确定质量方针和目标
  • B、确定岗位职责和权限
  • C、建立质量体系
  • D、使质量体系有效运行

正确答案:A,B,C,D

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