简述期望理论的基本观点及对管理的启示。

参考答案：期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出，其主要内容如下：
　　①人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会激励起来去做某些事情，去达到组织设定的目标。人们从事某项工作并达到组织目标，是因为他们相信这些工作和组织目标会有助于他们达到自己的目标。
　　②在一项工作上人们受到激励的程度，取决于效价与期望值(或称期望率)的乘积。用公式可表示为：
　　激励力=效价×期望值
　　③期望理论说明，促使人们去做某件事的激励力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，且只有在效价和期望值都较高的情况下，员工的激励力才会高。
　　④个人从自身利益出发，通常倾向于选择那种他认为能够与其报酬结果相应的绩效和努力的水平。
　　在实际工作中对我们有许多重要启示：
　　(A)管理者应该重点抓一些多数组织成员认为效价较大的激励措施。
　　(B)设置激励目标时应该尽可能考虑加大其效价的综合值。
　　(C)设置合适的期望概率。期望概率过低则会减少激发力，过高则容易产生挫折感。