班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容
班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人
班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚
优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上
第1题：
A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通
B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报
C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索
D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
第2题：
下列关于班组长基本职责正确的提法是（）
第3题：
A.管理就是管人
B.管理就是强制执行，不必沟通
C.正确对待员工意见和建议需要倾听
D.学会整理与反馈，搞清员工不满意的真实原因
第4题：
下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（）
第5题：
下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）
第6题：
下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）
第7题：
班组长管理工作中关于“组织”职责的内容是领着员工干活。
第8题：
A、只见“事”，不见“人”
B、将人当作一种“工具”
C、认为员工是“社会人”
D、视员工为“经济人”
第9题：
下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（）
第10题：
为何说班组长是员工行为的样板（）