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快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。

题目
判断题
快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
A

对

B

错

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第1题：

1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）

A.中国邮政速递服务公司

B.中国对外贸易运输公司

C.中国邮政运输公司

D.中国邮政对外速递公司


正确答案：B

第2题：

快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，
也是快递企业提供快递
服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说
，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。
以下哪项如果为真，不能支持上述判断?

A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B: 划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费
C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
D: 服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％

答案：B
解析：
题于判断是：快递公司服务范围越大越好。A、、D都说明了服务范围的重要性，
都可以支持题干判断。B项主要计重收费，不计距收费，说明服务范围并不重要，
故不能支持。答案为B。

第3题：

快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第4题：

国际四大快递公司为：联邦快递集团、联合包裹运送服务公司、敦豪国际公司和（）。

  • A、天天快递
  • B、顺丰快递
  • C、圆通快递
  • D、天地公司

正确答案:D

第5题：

快递公司可以通过仓库实现对包裹的分拣、配送、捆包和信息处理等，这主要体现了仓储管理的（ ）功能。

A.价格调节
B.供需调节
C.货物运输能力调节
D.配送与流通加工

答案：D
解析：
本题考查仓储管理的配送与流通加工功能。配送和流通加工的功能即现代仓储业务向流通、销售、零部件供应等方向延伸，用来储存物品的仓库不仅具备储存保管货物的设施，而且增加了分拣、配送、捆包、流通加工和信息处理等功能，这样既扩大了仓库的经营范围，提高了商品综合利用率，又促进了物流合理化，方便了消费者，提高了服务质量。

第6题：

在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。
A.响应性 B.保证性
C.有形性 D.可靠性


答案：D
解析：
。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

第7题：

2012年9月5日，陈某到野狼快递服务部寄一部价值5 000元的手机，该服务部业务员宋桌承接了此笔业务。宋某收取陈某的快递费后，在陈某填写的“飞狐速递运单”上签字确认。3天后，陈某得知其包裹被宋某卷走，遂要求野狼快递服务部承担违约责任。 经查：该快递运单背面写有客户须知，载明“未保价的寄递包裹丢失或毁损的，不予赔偿”，陈某未办理保价；野狼快递服务部系飞狐速递公司所设的营业网点，对外以飞狐速递公司名义开展快递业务。 请依据上述材料，回答以下问题： (1)本案中当事人所签运单属于何种有名合同？ (2)“未保价的寄递包裹丢失或毁损的，不予赔偿”的条款效力如何？为什么？ (3)野狼快递服务部是否应当向陈某承担违约责任？为什么？ (4)假设陈某于2014年12月向人民法院起诉，请求宋某返还手机，宋某以超过诉讼时效期间为由拒绝返还。请问宋某的抗辩理由能否成立？为什么？


答案：
解析：
(1)货运合同（运输合同） (2)无效。该条款属格式条款，且其内容是免除快递公司的责任，故无效。 (3)不应当。与陈某签订合同的主体是飞狐速递公司，野狼快递服务部只是其营业网点，故野狼快递服务部不应当承担违约责任。 (4)不成立。陈某向宋某请求返还手机的权利属于物权请求权，物权请求权不适用诉讼时效。

第8题：

()是全球最大的包裹速递公司。

A.联合包裹

B.联邦快递

C.日通

D.中国邮政


参考答案：A

第9题：

快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。


正确答案:错误

第10题：

什么是RFID技术？邮政速递应用RFID技术对快递包裹业务在业务操作方面有哪些帮助？


正确答案: 射频识别技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别、定位及长期跟踪管理。RFID技术与互联网、通讯等技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享。
R.FID 技术能随着这些包裹在处理过程中的各点移动而进行自动追踪，从而缩短了处理邮件包裹的时间。

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