问答题简述供应链绩效评价的意义

题目

问答题

简述供应链绩效评价的意义

参考答案和解析

正确答案： 1）用于对整个供应链的运作效果进行评价，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正
2）用于对供应链上各个成员企业进行评价，考察供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业
3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系的评价，考察供应链的上游企业对下游企业提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏
4）除对供应链企业运作绩效的评价外，还可起到对企业的激励作用

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第1题：

供应链绩效评价名词解释

参考答案：围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节(尤其是核心企业)运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价。

第2题：

为什么要进行供应链管理绩效评价？简述供应链管理绩效评价的方法。

正确答案: 供应链管理的绩效评价是一个关系企业全局的大问题，应该从战略的高度制定相关的绩效策略与评价指标，制定相关的程序和方法。为了评价供应链的实施给企业带来的效益，方法之一就是对供应链的运行状况进行必要的度量，并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。因此，供应链绩效评价主要有以下4个方面的作用。
（1）对整个供应链的运行效果做出评价。这主要考虑与供应链之间的竞争，为供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。其目的是通过绩效评价获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。
（2）对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑对成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。
（3）对供应链上企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从客户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。
（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括对供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
供应链管理绩效评估的方法：
（1）专家定性判断法。
（2）综合评分法。

第3题：

简述供应链管理的意义。

参考答案：

供应链管理的意义：
（一）实现了对客户需求的快速反应
（二）减少库存，降低成本
（三）提高产品的生产和服务质量
（四）简化组织，提高效率
（五）提高供应链的竞争优势

第4题：

供应链绩效评价的意义及内容是什么？

正确答案: 供应链绩效评价主要有以下几方面的意义：
（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。
（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价
（3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价，主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。
（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励.
供应链的绩效评价应包括以下方面的内容：
（1）有形体的外在绩效（Tangibles），该指标用于评价企业内的工具、设备、人事，甚至营销手册等实体的外在绩效。
{2）可靠性（Reliability），该指标反映了供应链或者企业履行承诺的能力。例如，物流管理就是要度量其能否正确地满足顾客的订货。
（3）响应速度（Responsiveness），该指标反映了企业服务于顾客的意愿和提供服务的迅捷性，时间是该指标的主要度量变量。
（4）能力（Competence），是指要达到既定的服务水平，员工必须掌握的技能和知识。
（5）服务态度（Courtesy），与顾客接触时，企业或者服务人员表现出来的礼貌性、友好性、考虑问题的周全性以及对顾客的尊重。
（6）可信性（Credibility），该指标反映了供应链或者企业按时交货的能力。
（7）安全性（Security），该指标反映了企业降低和避免风险、危险和冲突的能力。
（8）可接近性（Access），即顾客或者供应链外的组织与供应链成员接触的便捷性，如顾客能够以多快的速度找到顾客服务代表。
（9）沟通能力（Communication），企业与顾客或者其他成员的交流能力，如标准的语言、符号等。
（10）理解顾客能力（Understanding the consumer），反映了企业对顾客的理解能力，如企业是否真正了解了顾客的需求。

第5题：

简述物流企业绩效评价的意义。

正确答案: 1、有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现；
2、有助于组织结构的优化；
3、有助于促进组织内部消息流通和企业文化建设；
4、有利于做人力资源规划，促进员工的成长发展；
5、有助于提高员工工作动机水平；
6、使人力资源管理成为一个完整的系统。

第6题：

覆盖了整个供应链的绩效评价指标的供应链绩效评价的方法是()。

A.ROF法

B.平衡记分卡法

C.供应链运作参考模型法

D.层次分析法

参考答案：C

第7题：

相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。

正确答案:正确

第8题：

供应链绩效评价应遵循的原则有哪些?

参考答案：1.强调供应链的整体绩效2.全面分析供应链绩效3.与企业战略保持一致4.多方评价供应链综合绩效指标

第9题：

供应链绩效评价

正确答案:主要是反应供应链整体运营状况以及上下节点企业节点之间的运营关系，而不是单独地评价某一供应商的运营状况。

第10题：

简述供应链管理（SCM）的意义

正确答案:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。

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