产品价格
促销策略
重量级顾客数量
顾客关系延续期
顾客每次购买量
第1题：
A、Product
B、People
C、Price
D、Process
第2题：
第3题：
A利润是中心
B竞争是手段
C协调是基础
D利润是结果
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）
第5题：
潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。
第6题：
第7题：
（）是整合营销传播的重要组成部分，也是整合营销传播成功的关键。
第8题：
()将内外部营销相结合，从客户角度重新审视服务企业长期的获利能力，它代表了一种以顾客为中心的服务管理模式
A. 供应链
B. 产业链
C. 服务供应链
D. 服务利润链
第9题：
4C营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。
第10题：
网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（）。