第1题：
A.为客人将新加坡元兑换成人民币
B.为客人将人民币兑换成美元
C.为住客将欧元兑换成人民币
D.为客人将日元兑换成人民币
第2题：
总台收银有哪些服务项目？（）
第3题：
第4题：
总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。
第5题：
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
第6题：
许多饭店为客人提供（）服务。
第7题：
总服务台的主体有（）。
第8题：
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
第9题：
客人（）是服务员促销的最佳时机。
第10题：
前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。