工人的报酬
产品安全
环境污染
制造成本
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。
第5题：
顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
第6题：
第7题：
BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
第10题：
餐饮市场营销观念的核心是（）