第1题：
构成组织形象的要素有哪些？其中软、硬要素各包括哪些主要内容？
完整的组织形象是由一系列的要素构成的，其中既包括软要素，也包括硬要素。软要素主要是指组织中与人有关的要素；硬要素则是指组织中与物有关的要素。
（1）组织形象的软要素：软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。软要素主要包括以下内容：①组织成员的数量和质量。②组织的群体心理氛围。③组织的方针政策和管理水平。④组织的道德形象。
（2）组织形象的硬要素：组织形象的硬要素指组织中软要素以外的所有客观要素，具体包括：①组织的地理位置。②组织的建筑群落和环境布置。③组织拥有的生产、技术设备。④组织的生活娱乐设施。⑤组织的资金状况。⑥组织的产品。⑦组织的无形资产。
略
第2题：
举例说明服务包的构成要素。
第3题：
第4题：
租金的构成要素主要包括哪些？租赁资产的购置成本由哪些部分构成？
第5题：
什么是网络协议？协议包括哪些要素？举例说明协议工作原理。
第6题：
图书的构成要素包括哪些
第7题：
JIT的基本构成要素有哪些？它们分别包括哪些内容？
第8题：
第9题：
举例说明产量构成各要素之间的关系。
第10题：
零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？