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提高品牌忠诚度的基本条件是（）

题目
多选题
提高品牌忠诚度的基本条件是（）
A

忠诚的宾客

B

忠诚的员工

C

优质产品和服务

D

合理的价格

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第1题：

品牌资产的核心是()。

A:品牌认知度
B:品牌知名度
C:品牌忠诚度
D:品牌联想度

答案：C
解析：
品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌忠诚度是品牌资产的核心，如果没有品牌消费者的忠诚，品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。

第2题：

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

A对

B错


对
略

第3题：

营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。

  • A、服务
  • B、营销
  • C、提高客户忠诚度
  • D、打造行业品牌

正确答案:A

第5题：

销售促进通常都能实现（）。

  • A、销量扩大
  • B、即时购买
  • C、品牌知名度扩大
  • D、提高消费者的品牌忠诚度

正确答案:B

第6题：

下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。

A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

答案：B
解析：
B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。

第7题：

如何保持并提高品牌忠诚度？


正确答案: （1）树立客户至上的观念；
（2）不断提高产品质量；
（3）合理制定产品价格；
（4）塑造良好的品牌形象。

第8题：

实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度


正确答案：ABC

第9题：

优质的客户服务对于企业的价值包括：（）

  • A、提高客户的品牌忠诚度
  • B、是销售再销售的有利保障
  • C、有利于口碑的宣传
  • D、有利于品牌推广

正确答案:A,B,C,D

第10题：

什么是品牌忠诚度?


正确答案:品牌忠诚度是客户对品牌感情的量度，反映出一个客户转向另一个品牌的可能程度，是企业重要的竞争优势。

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