第1题：
第2题：
第3题：
第4题：
在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
第5题：
企业利用可直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法（价格折扣、有奖销售、拍卖销售等），在模块功能上属于（）功能。
第6题：
第7题：
企业（）战略是指以企业总体战略和效益为依据，为满足占领目标市场的要求而对产品价格目标、价格水平、价格手段等做出的谋划与方略。
第8题：
第9题：
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
第10题：
市场营销组合是指电力企业综合运用产品市场定位、价格手段、促销手段等适应各个细分市场的需要。