对
错
第1题：
A.下行沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.上行沟通
第2题：
A.非正式沟通与书面沟通
B.正式沟通与非正式沟通
C.正式沟通与口头沟通
D.口头沟通与书面沟通
第3题：
项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？
A、 正式书面沟通
B、 正式口头沟通
C、 非正式书面沟通
D、 非正式口头沟通
第4题：
沟通分为（）
第5题：
领导者把组织的目标，规章制度、工作程序向下传达的沟通方式是（）。
第6题：
下列对非正式沟通认识正确的是（）
A、非正式沟通只会起到负面作用
B、只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C、只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D、非正式沟通现象越多，组织的效率越低
第7题：
A、了解职工真正的心理倾向与需要
B、弥补正式通道的不足
C、防止某些领导者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的的信息“过滤”现象
D、满足职工情感方面的需求
E、非正式沟通是唯一的沟通渠道
第8题：
关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是()。
A. 正式沟通有较强的约束力，易于保密。
B. 正式沟通速度比较快。
C. 非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。
D. 非正式沟通比较难以控制。
第9题：
非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
第10题：
有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。