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内部流程包括（）

题目
多选题
内部流程包括（）
A

运营管理流程

B

成本管理流程

C

客户管理流程

D

创新流程

E

法规与社会流程

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第1题：

平衡计分卡包括四个角度的内容()。

A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长

B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略

D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长


参考答案：B

第2题：

汽车转运作业流程中的邮件总包内部处理包括接收邮件内部处理和卸转邮件内部处理()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第3题：

面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

A.核实流程

B.运营管理流程

C.服务实现流程

D.知识管理流程

E.投诉处理流程


正确答案：BD

第4题：

企业电子商务流程不包括（ ）。

A.面向供应商的流程
B.内部流程
C.面向投资商的流程
D.面向客户的流程

答案：C
解析：
此题考查企业电子商务系统设计与开发中流程设计的理解。流程设计提高组织效能，加快企业运转效率。企业电子商务流程包括面向供应商的流程、面向客户的流程和内部流程。

第5题：

平衡计分卡包括（ ）四个方面。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

答案：A
解析：
平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。

第6题：

内部流程风险造成损失的原因包括( )。

A．员工失职违规

B．流程无效

C．内部欺诈

D．流程设计不完善

E．流程缺失


正确答案：BDE

第7题：

内部流程包括:()。

A、运营管理流程

B、成本管理流程

C、客户管理流程

D、创新流程

E、法规与社会流程


参考答案：ACDE

第8题：

平衡计分卡包括()等内容：①财务;②顾客;③内部业务流程;④学习与成长。

A、①②③④

B、②④

C、①②③

D、①③


参考答案：A

第9题：

在战略地图中，内部流程层面包括()。

A.创新流程
B.顾客管理流程
C.运营管理流程
D.法令流程
E.社会流程

答案：A,B,C,D,E
解析：

第10题：

基金销售机构内部控制的内容包括（ ）。

A.内部环境控制 B.销售决策流程控制
C.销售业务流程控制 D.会计系统内部控制


答案：A,B,C
解析：
答案为ABC。基金销售机构内部控制的内容包括：内部环境控制、销售决 策流程控制、销售业务流程控制、信息技术内部控制、监察稽核控制。

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