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根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）

题目
多选题
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）
A

处理实体产品的服务

B

信息服务

C

对人员的服务

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
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第1题：

根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()。

A.处理实体产品的服务

B.信息服务

C.对人员的服务

D.对员工的服务


参考答案：A,B,C

第2题：

热力站根据()的不同，可分为换热站与热力分配站。

A:功能
B:热网介质
C:服务对象
D:位置与服务范围

答案：A
解析：
热力站根据功能的不同，可分为换热站与热力分配站；根据热网介质的不同，可分为水水换热的热力站和汽水换热的热力站：根据服务对象的不同，可分为工业热力站和民用热力站；根据热力站的位置与服务范围，分为用户热力站、集中热力站和区域性热力站。

第3题：

企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（ ）。

A．研究开发流程

B．产品生产流程

C．销售服务流程

D．作业流程

E．支持流程


正确答案：DE
企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的摹本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

第4题：

服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。


正确答案:信息技术外包

第5题：

电力交换网根据其服务对象不同可分为：调度交换网和行政交换网。


正确答案:正确

第6题：

项目管理信息系统与管理信息系统（　　）。

A、服务的对象相同、服务的功能不同
B、服务的对象不同、服务的功能不同
C、服务的对象相同、服务的功能相同
D、服务的对象不同、服务的功能相同

答案：B
解析：
2018版教材P348
工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。

第7题：

热力站根据()的不同，可分为换热站与热力分配站。

A．功能
B．热网介质
C．服务对象
D．位置与服务范围

答案：A
解析：
热力站根据功能的不同，可分为换热站与热力分配站；根据热网介质的不同，可分为水水换热的热力站和汽水换热的热力站；根据服务对象的不同，可分为工业热力站和民用热力站；根据热力站的位置与服务范围，分为用户热力站、集中热力站和区域性热力站。
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第8题：

电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于

A.业务流程不同

B.服务对象不同

C.服务目的不同

D.提供服务者不同


参考答案：A

第9题：

地质预报按其服务对象的不同可分为（）和（）。


正确答案:掘进地质预报；回采地质预报

第10题：

养老机构根据不同服务对象采取不同的服务标准，一般分为（）和特护护理服务两种。


正确答案:休养护理服务

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