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CRM的五大关键内容是（）和分析能力。

题目
多选题
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
A

客户服务

B

销售

C

市场营销

D

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参考答案和解析
正确答案： B,C
解析： 暂无解析
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第1题：

CRM的最关键内容是()

A、客户服务

B、客户价值管理

C、评价客户

D、稳定客户关系


参考答案：A

第2题：

CRM战略的制定和实施，不仅要客观地分析企业的外部环境，而且还要对企业自身素质和能力加以科学地剖析。()


正确答案：√

第3题：

CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第4题：

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

  • A、客户分析
  • B、销售能力自动化（SFA）
  • C、数据库营销
  • D、提高销售人员待遇

正确答案:B

第5题：

《幼儿园教育指导纲要(试行)》中幼儿园教育内容相对划分为五大领域，每个领域都可以提炼出一个关键的能力，艺术领域是()


A.创造能力

B.表现能力

C.感受能力

D.思维能力

答案：A
解析：
各领域提炼出的关键能力主要有：健康——自我保护能力；语言——表达能力；社会——人际交往能力；科学——思维能力；艺术——创造能力。

第6题：

今天的crm系统主要分为分析型crm和()。

A.数据CRM

B.业务CRM

C.合作CRM

D.运营CRM


参考答案：D

第7题：

客户数据的分析是CRM最关键的内容。()


参考答案×

第8题：

企业财务报表分析的基本内容是（ ）。

A．偿债能力分析

B．偿债能力和盈利能力分析

C．偿债能力、营运能力和盈利能力分析

D．偿债能力和营运能力分析


正确答案：C

第9题：

以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）

  • A、CRM是一套智能化的信息处理系统
  • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
  • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
  • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

正确答案:D

第10题：

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

  • A、客户分析
  • B、B.销售能力自动化（SF
  • C、数据库营销
  • D、提高销售人员待遇

正确答案:B

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