填空题在商场购物时，（）的游客多是习惯型的顾客。

题目

填空题

在商场购物时，（）的游客多是习惯型的顾客。

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第1题：

一个顾客在商场购物时,由于地上有积水,滑倒,经医生诊断为小腿骨折,商场承担责任,这属于()的保险责任。

A不应该

B公众责任险

C让顾客

D餐饮场所责任险

E物业管理责任险

F应该

正确答案：BF

第2题：

到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的统计总体是( )。

A．管理人员跟踪过的50名顾客

B．上午在商场停车的顾客

C．在商场停车的所有顾客

D．到商场购物的所有顾客

正确答案：C
解析：统计总体是指由客观存在的某些性质上相同的许多个体所组成的整体。商场管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间，故他感兴趣的总体具有同一性质：①到商场购物的顾客；②同时这些顾客要在商场停车场停车。

第3题：

有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

在零售行业中，（）是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路。

A、路线
B、指示牌
C、动线
D、指引线

正确答案:C

第5题：

游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。

答案：错

解析：

第6题：

顾客在商场购物时因路滑而摔作,此种责任属于()。

A、公众责任

B、产品责任

正确答案：A

第7题：

游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？

正确答案：
3．(1)提醒客人注意商品价格及质量；(2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数，阻止非计划内购物安排；(3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出入境要求；(4)提醒客人索取购物发票和退税证明．

第8题：

导游在引导游客购物时，应该注意（）。

A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数

B．如实向游客介绍商品的情况

C．不要代替游客做出购物选择

D．提醒游客保留好购物发票

正确答案：BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的，导游不能随意增加，故不选A。

第9题：

为游客在景区内购物时提供的服务有（）

A.如实介绍商品内容与特色
B.如实介绍合法的购物场所
C.不得强迫游客购物
D.不得诱导游客购物
E.不得以任何借口让游客购物

答案：A,B,C

解析：

第10题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

正确答案:正确

在商场购物时，（）的游客多是习惯型的顾客。

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