营业期间营业场所值班负责人应做到哪些?

题目
问答题
营业期间营业场所值班负责人应做到哪些?
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第1题:

营业前营业场所负责人应做好哪些工作?


正确答案: 1督促、配合安全员例行安全检查,发现问题及时处置;
2设金库的场所应检查值班和库房的情况及交接班记录等;
3对工作人员进行岗前检查,确保双人临柜,双人守库;
4组织营业场所工作人员做好接钞准备。

第2题:

银行营业场所负责人、安全员应掌握识别员工异常行为的方法,下列属于非异常行为的是()。

  • A、员工在非工作时间滞留银行现金区或回到银行现金区的
  • B、员工在营业期间携带自用药品进入现金区的
  • C、员工在午休期间单人临柜的
  • D、员工在正常营业期间关闭录像设备的

正确答案:B

第3题:

银行机构应完善营业场所管理制度,落实()对营业场所、营业秩序的管理职责。

A.大堂经理

B.安保部门

C.网点负责人

D.分管安保工作的副行长


参考答案:C

第4题:

营业期间,临柜员需暂时离开岗位时,必须做到哪些方能离开?


正确答案: 临柜员需暂时离开岗位时,必须报经值班负责人同意,并妥善处理桌面有关物品,将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁,退出微机处理系统并妥善保管业务用卡(软件),在确认安全的情况下方能离开。

第5题:

营业前营业场所安全员到达工作岗位后应做好哪些工作?


正确答案: 1、检查营业场所及周边治安情况;
2、检查技防设备夜间运行记录和撤防情况,检查报警器、电视监控系统是否正常;
3、检查自卫器械是否放在便于取用的位置,消防器材是否处于良好状态;
4、设金库的场所向值班人员询问值班情况;
5、锁闭除交接款通道以外的其他通道,做好接钞准备;
6、如实记录检查情况,若发现问题,应及时排除或报告主管领导。

第6题:

营业员接待客户应做到哪些?


正确答案: 当有客户临近柜台时,营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
耐心倾听客户提出的问题。目光专注,面带微笑,并调整表情示意理解。交谈:与客户交谈时,应面带微笑,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。站姿:站立端正,两脚微开,重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
坐姿:座立端正,面对客户,不得仰靠座位的背部。
递送物品:使用双手为客户递送物品,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。请客户签名或填单过程中,应注意将笔尖方向朝自己,签字的单据正面方向朝向客户。接取物品:起身而立,主动走近,并目视客户,双手接拿。

第7题:

营业期间营业场所值班负责人应做到哪些?


正确答案: 营业场所值班负责人应加强巡视,检查缓冲门是否锁定、临柜员是否全部在岗、柜台内是否有无关人员,随时了解掌握营业场所秩序,柜台外有无可疑人员等。

第8题:

营业前营业场所保安员应执行哪些规定?


正确答案: 1按时到达岗位,按规定着装,携带好防卫器械;
2配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查;
3运钞车未到达前,巡视营业场所周边,清理运钞车预停区域及通道障碍物,做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人;
4运钞车到达后,协助押运员做好交接款警戒,制止无关人员进入警戒区域,待运钞车安全驶离后方可解除警戒。

第9题:

营业场所值班负责人应加强巡视,检查缓冲门是否()、临柜员是否全部()、柜台内是否有(),随时了解掌握营业场所秩序,柜台外有无可疑人员等。


正确答案:锁定;在岗;无关人员

第10题:

营业场所保安员应执行哪些规定?


正确答案: 1、按时到达岗位,按规定着装,携带好防卫器械;
2、配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查;
3、运钞车未到达前,巡视营业场所周边,清理运钞车预停区域及通道障碍物,做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人;
4、运钞车到达后,协助押运员做好交接款警戒,制止无关人员进入警戒区域,待运钞车安全驶离后方可解除警戒。无专职保安员的营业场所,必须指定专人负责。

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