在运用调查问卷收集信息时,其收集信息的质量影响因素不包括()

题目
单选题
在运用调查问卷收集信息时,其收集信息的质量影响因素不包括()
A

被调查职位的工作人员的素质

B

问卷本身的设计是否科学合理

C

填写时的诚意、兴趣、态度等

D

问卷发行者的素质

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第1题:

在开展业务时,(  )是了解客户、收集信息的最好时机。

A、开户
B、调查问卷
C、面谈沟通
D、电话沟通

答案:A
解析:
开户,通常是与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。在填写开户资料时,可以获得客户姓名、性别、证件信息、出生日期、联系地址、电话号码等最基础的信息。

第2题:

(2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第3题:

在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括()

A、问卷设计

B、问卷试测

C、样本选择

D、问卷发放及回收

E、问卷处理及运用


正确答案:ABCDE

第4题:

在调查潜在客户对产品的喜欢程度、对价格的接受能力时,常采用()。

  • A、信息直接收集法中的调查问卷法
  • B、信息直接收集法中的访谈法
  • C、信息间接收集法中的调查问卷法
  • D、信息直接收集法中的观察法

正确答案:A

第5题:

信息收集的来源和方法不包括( )。

A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈征询
D.邻居洽谈

答案:D
解析:
信息收集的来源和方法主要有:开户资料、调查问卷、面谈征询和客户能提交的一些账户、财务资料等。

第6题:

关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是(  )。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第7题:

调查问卷,通常是了解客户、收集信息的最好时机。( )


答案:错
解析:
开户,通常是理财师与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。

第8题:

绩效审计时需要对数据(信息)进行收集和分析,常用的数据(信息)收集方法有:

A、审阅
B、观察
C、问卷调查
D、检查
E、准试验法

答案:A,B,C,E
解析:
常用的数据(信息)收集方法有:审阅、观察、访谈、问卷调查、文献研究、准试验法。

第9题:

下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是()。

  • A、客户信息的主要收集方式包括:现场采访,电话采访,问卷调查,网络调查
  • B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
  • C、现场采访的缺点就是成本高
  • D、问卷调查优点是成本低

正确答案:B,C,D

第10题:

信息技术风险是指组织在()和信息技术运用过程中产生的、可能影响组织目标实现的各种不确定因素。

  • A、信息处理
  • B、信息收集
  • C、信息整理
  • D、信息分析

正确答案:A

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