试论网络环境下的书目情报服务。

正确答案：√

参考答案：广义的书目情报服务包括书目文献的编制、传递、利用等过程。狭义的书目情报服务，则仅指情报检索与利用服务。书目情报服务内容包括：(1)书目情报源建设;(2)参考咨询服务;(3)大众书目情报服务;(4)定题服务;(5)情报分析与研究服务;(6)读者书目情报意识的培养;(7)书目情报理论总结。书目情报服务的内容主要由三个层次：(1)利用书目参考工具解答读者提出的问题;(2)启发式服务;(3)主动积极服务。

标准答案:B

正确答案:A,B,C,D

答案：渠道设计是企业根据其营销目标和优劣势，对渠道目标、渠道任务等进行的规划活动。(1)在网络环境下，渠道设计需多考虑以下三个问题：是否使用网络渠道、是否以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道、网络能否在原有的渠道中发挥相应的作用。(2)网络渠道的使用。企业是否需要使用甚至建立自己的网络渠道，取决于企业产品或服务的特点、目标市场的特点以及企业的渠道目标和渠道策略。适合网络营销的产品或服务，按产品形态可以分为三大类，实体产品、软件产品和在线服务企业是否使用或者自建网络渠道，需要考虑其目标市场的生活方式和行为特点企业要根据自己的渠道任务、目标和策略，考虑网络渠道的收益和成本，决定是否采用以及在何种程度上采用网络技术于企业的营销活动中。(3)以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道。即使企业不使用网络渠道，企业也要考虑，是否以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道。网络大大提高了企业获取、处理和传递信息的能力，这一方面改变了信息在营销渠道中的流量和流向，另一方面也改变了或可能改变渠道功能在渠道成员之间的分配。(4)网络可发挥的渠道功能。网络技术提高了企业获取、处理和传递信息的能力。因此，在传统渠道中，它至少可以发挥、处理和传递信息的功能。不过，它的作用还不仅仅局限在信息流上，网路技术本身所具有的信息传输功能，能够通过数字化改变贷款的支付方式、所有权的转移方式以及产品实体的移动方式。因此，一个企业至少可以在企业的营销渠道管理中，使用网络技术，提高企业的营销管理水平和渠道效率。