2
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4
第1题：
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
第2题：
客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）。
第3题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
第4题：
一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。
第5题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第6题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第7题：
客户入住/入驻手续办理时间应不超过20分钟。
第8题：
客户入住/入驻手续办理时间应不超过（）分钟。
第9题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
第10题：
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。