单选题如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）A 表层动作B 深层动作C 情感表达D 情绪伪装E 情绪感受

题目

单选题

如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）

表层动作

深层动作

情感表达

情绪伪装

情绪感受

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第1题：

在什么样的情况下会让员工感觉更有压力,因为他必须伪装自己的真实情感?()

A、表层动作

B、深层动作

C、情感表达

D、情绪伪装

E、情绪感受

参考答案：A

第2题：

如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感,属于()

A、表层动作

B、深层动作

C、情感表达

D、情绪伪装

E、情绪感受

参考答案：B

第3题：

____组织要求员工表现的,并被视为符合特定工作的情绪?

A、情绪表达

B、情绪感受

C、情绪失调

D、暴露情绪

E、情绪压抑

参考答案：A

第4题：

或者所有客人尽情玩乐或者有些客人隐藏他们的真实感受，没有坦率的人会隐藏他们的真实感受，所有客人都是坦率的人。由此可见（）。 A．只有表达自己的真实感受才能尽情玩乐 B．有些客人隐藏了他们的真实感受 C．所有客人都尽情玩乐 D．尽情玩乐才能表达自己的真实感受

正确答案：C
复言命题推理。根据题干“所有客人都是坦率的人”和“没有坦率的人会隐藏他们的真实感受”，可以得到“没有客人隐藏他们的真实感受”，B项错误。题干中第一句“或者所有客人尽情玩乐，或者有些客人隐藏他们的真实感受”是一个相容选言命题，否定一个选言肢。就要肯定另一个选言肢。故所有客人尽情玩乐，即C项。A、D两项无法从题干得知。故答案选C。

第5题：

一个人非常喜欢说话,但总是无法表明自己的真实想法,这种人属于:()。

A.表达度高

B.表达度低

C.情感度高

D.情感度低

正确答案:A

第6题：

如果一个员工隐藏自己的真实情感,按照组织要求表达情绪,属于()

A、表层动作

B、深层动作

C、情感表达

D、情绪伪装

E、情绪感受

参考答案：A

第7题：

朱莉即使真的深深厌恶这个客户,但在结帐微笑和礼貌对他,可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距?()

A、情绪感受

B、情绪失调

C、情绪表达

D、情感压抑

E、情感暴露

参考答案：A

第8题：

管理者希望公司员工在交往的过程中,是礼貌的而不是面无表情的,这是因为公司对员工有()的要求

A情感

B真心

C诚实

D情绪劳动

E情绪表达

参考答案：D

第9题：

______又称情绪情感智慧、情绪智力等,是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。

a.智力

b.智商

c.情感

d.情商

参考答案：D

第10题：

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

A. ②③①④⑥⑤
B. ②①④⑥③⑤
C. ⑤②③①④⑥
D. ⑤①④⑥②③

答案：B

解析：

首先看⑤句和②句谁更适合作首句，很显然②句更适合，因为②句是一个概念性陈述，首先介绍情绪劳动是什么，才能引出下面的话题，将选项集中在A项和B项当中，接着看②句后面跟③句还是①句，②句说到员工的行为，①句也是员工具体的行为，②句后面应该跟①句，所以，正确答案是B。

如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）

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