问答题试述运营管理的新环境。

题目

问答题

试述运营管理的新环境。

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相似问题和答案

第1题：

试述企业成功运营的架构。

正确答案: （1）上层结构：企业愿景与文化；企业战略与组织；管理平台。
（2）五大支柱：生产管理；营销管理；人力资源管理；研发管理；财务管理。
（3）底层管理：个人效能。

第2题：

试述新公共管理框架下的教育管理改革。

正确答案: （1）所谓新公共管理是指20世纪80年代以来西方发达国家指导政府变革的理论和实践，这些理论和实践对于教育管理的改革发生了重要影响。
（2）新公共管理理论的主要理论基础是公共选择理论。
公共选择理论代表人物：詹姆斯•布坎南。理
论基础包括个人主义、经济理性和政治交易。
研究主题：选民行为、政治官僚以及政府官员的行为。公共选择理论研究的核心问题：政府失败。
（3）新公共管理理论的主要研究内容和观点。
主要研究内容：政府效率问题，着眼于从政治改革入手改善政府行政困境，减少政府的角色扮演，缩小政府功能。
主张：政府必须改变包办一切“全能”角色，集中力量管好自己应该管好的事。
职责：提供公共物品；弥补市场的不完善，调节宏观经济；消除外部效应；收入或财产的再分配；维护市场秩序。
（4）新公共管理框架下的教育管理的改革。
第一，校本管理。①政府向学校下放权力。包括：资金预算，资金使用权，人事安排权，课程设置权等。学校由原来的执行者变为决策者，承担更多的责任；
②在学校组织决策实体制，对重大问题共同决策。评价：由于维护了教师参与决策的权利而使得教师的满意程度有所提高。学校获得一定自主权对于学校的改进有积极影响。但是不能说明对提高学校教学成绩有直接影响。
第二，公立学校私营管理主要发生在美国。
特征：不改变学校的公立性质，有私营教育公司承包经营公立学校。
目的：提高薄弱学校的教育质量，私营公司从中赚取一定利益。
现状：美国的公立学校的私营管理运动前途未卜，私营公司管理公立学校中存在的教育价值和经济利益的冲突，以及企业家对教育管理规律理解的偏差，是这个过程暴露出来不争的事实。
第三，择校。
择校：由政府提供教育资源，学生家长自由选择学校。米尔顿•弗里德曼在《政府在教育中的作用》指出，教育不应该是政府提供的服务而是自由市场的一部分，政府的作用是为教育提供经费，教育服务可以由营利和非营利公司提供。
英国：1988年颁布《教育改革法》支持家长根据学校的教学质量、风气、设施等因素为学生择校；德国：1987年判决，政府支持择校对从根本上保证学生个性自由发展的必要。
评价：尽管择校政策在一定程度上体现教育消费领域的市场化趋势，但发达国家择校政策仍建立在“政府责任”基础上。
第四，特许学校。
定义：由公共教育经费支持，有教育团体或个人开办并负责管理。在一定程度上对于学区的学校
特点：自愿问责非营利公民参与自主性。
办学定位：改造办学困难的学校和满足少数民族学生的就学需要。
效果：深受政府和公众的欢迎。美国的特许学校一方面具备公立学校公平、公正、低学费的优点；另一方面又有私立学校重视经营绩效的优点。同时也可以激发各种创新的教育实验，并且可以透过竞争压力刺激一般公立学校提升学校经营及教学质量。因此，已成为美国新世纪学校的典范。

第3题：

预算管理环境评估需要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下属于企业运营环境评估因素的是（）。

正确答案：ACD
本题考查预算管理环境评估。市场占有率、供应商管理、定额管理属于企业运营环境评估的因素。

第4题：

运营管理的基本问题不包括（）

A、产出要素管理
B、资源要素管理
C、环境要素管理
D、信息要素管理

正确答案:D

第5题：

当你的运营商与另一个运营商达成新的漫游协议，需要在你的网络中增加什么数据？（）

A、用于新运营商的IMSI系列
B、用于新运营商的MSC地址系列
C、用于新运营商的HLR地址系列
D、用于新运营商的MSISDN系列

正确答案:A

第6题：

试述城市环境管理的手段。

正确答案: 1、行政手段，这是以政府的名义，通过研究制定城市环境管理的政策，组织制定城市环境规划以及在自身职能范围内的一系列政策活动对城市环境进行管理；
2、法制手段，包括建立和健全环境管理的法律、法规体系，并且按照环境法律、法规依法对城市环境进行管理。一是做到有法可依，二是做到依法办事，三是做到违法必究；
3、市场手段，指运用价格、成本、利润、税收等与价值有关的各种经济杠杆，影响和调节社会再生产过程，利用和保护城市生态环境，使国民经济在生态环境健全的基础上发展；
4、技术手段，即用现代高科技手段对城市环境进行管理，改进城市环境管理的手段，提高环境管理的质量；5、教育手段，包括两个层面的教育；
一是环保知识的教育，教育各社会组织和公众懂得如何进行环境保护；
二是环保意识的教育，教育社会组织和公众懂得城市环境对人类生存的重要性，养成良好的环保习惯。
上述几方面的手段应综合使用，不能偏废，其中法制手段是根本保障，教育手段是长远基础，技术手段是优化条件，行政手段和经济手段是日常管理的必要条件。

第7题：

什么是旅游环境管理？试述它与旅游环境保护的联系与区别。

正确答案: 旅游环境管理以环境科学理论为基础，运用技术、经济、法律以及教育和行政的手段，对一切可能损害旅游环境的行为和活动施加影响，协调旅游经济发展和环境保护之间的关系，处理国民经济中与旅游相关的各部门、社会集团、企事业单位及个人在环境问题方面的相互关系，以使旅游发展既能满足游客的需求，又能保护旅游资源，防治环境污染和破坏，实现经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。

第8题：

消除供应方渠道差距的方法包括()。

A:改变当前渠道成员的角色
B:优化渠道结构的目标
C:利用新的分销技术降低成本
D:引进新的分销专家改进渠道运营
E:改变渠道环境和管理限制

答案：A,C,D

解析：

供应方渠道差距产生的重要原因之一是渠道运行中执行成本太高。解决方法包括：①改变当前渠道成员的角色。即在保留现有渠道成员的前提下，通过改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本。②利用新的分销技术降低成本。例如，在互联网高速发展的市场，很多生产厂商利用互联网技术，减少了流通环节，降低流通成本。③引进新的分销专家改进渠道运营。例如，通过合作，美国国家半导体公司把联邦快递引入其分销渠道，提高了整个分销渠道的运行效率。

第9题：

试述病区环境管理的目标。

正确答案: 病区环境管理的目标，应该是给病人创造一个整齐、清洁、安静、舒适、美观、安全的医疗环境。

第10题：

试述服务运营管理的特殊性。

正确答案: （1）服务业所提供的产品是无形的、不可触的、寿命很短，服务是不能预先“生产”出来的，也无法用库存来调节顾客的随机性需求。为了达到满意的服务水平，其人员、设施以及各种物质性准备都要在需求到达之前完成，而当实际需求高于这种能力储备时，服务质量立即下降。
（2）对于服务业企业来说，顾客需要在运营过程中才能接受服务，其本身往往就是投入的一部分。有一些服务业企业，在其组织内的某些层次与顾客接触较多，而在其它层次较少。
（3）对于许多服务业企业来说，必须在顾客到达的几分钟内作出响应，由于顾客是随机到达的，因此服务业企业要想保持需求和能力的一致，难度是很大的，顾客达到的随机性在不同的日子里，一日内不同的时间段内，可能都有不同，这就使得短时间内的需求也有很大的不确定性。
（4）服务不可能被运输到远地，这样，其服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度，设施必须靠近其顾客群，从而一个设施只能服务于有限的区域范围，这导致了服务业的运营系统在选址、布局等方面有不同的要求。
（5）对于非制造业企业来说，大多数产出是不可触的，顾客的个人偏好影响对质量的评价，因此对质量的客观度量有较大难度。

试述运营管理的新环境。

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