直方图(Histogram)
柏拉图(ParetoChart)
趋势图(TimeSeriesPlot)
因果图(Cause&EffectDiagram)
第1题:
A、有什么产品
B、能帮助谁解决什么问题
C、寻找需要帮助的对象
D、如何沟通建立信任
E、合作并购买产品
第2题:
第3题:
因果图是通过( )促进问题的解决。
A.把握现状
B.制定目标
C.分析原因
D.寻找措施
E.识别“关键的少数”
第4题:
以下对九屏幕法描述不正确的是()
第5题:
帮助服务对象制订可执行的实施计划时需要注意哪些方面()
A要收集服务对象的有关背景
B帮助服务对象分析和找出关键问题
C经过商讨后,提出解决问题的办法、途径和具体措施
D寻找服务对象可获及的资源
E帮助评估实施计划可能产生的结果和风险,以及化解风险的对策;做好预约随访
第6题:
排列图的作用是寻找引起质量问题的( )原因。
A.关键的多数
B.关键的少数
C.次要的多数
D.次要的少数
第7题:
第8题:
在质量管理领域,朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为( ),并将这种方法命名为“帕累托分析法”。
A.关键的多数
B.关键的少数
C.次要的多数
D.次要的少数
E.无关的其他
第9题:
通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来,将我们的想法画出来,帮助我们有效地分析和理解问题,寻求解决问题的方案,指的是()
A六顶思考帽
B思维导图
C奥斯本检核表
D列举法
第10题:
解决了一个初级技术问题而带来的新的问题,我们称这个问题为()。