判断题客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）A 对B 错

题目

判断题

客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）

A

对

B

错

参考答案和解析

正确答案：错

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第1题：

多选题

强光报警手电筒上的按钮分别为（）。

A

强光

B

弱光

C

电力不足

正确答案： B,A

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第2题：

判断题

产品质量就是产品的性能。

A

对

B

错

正确答案：对

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第3题：

单选题

国际金融是以（）为主体进行的一系列研究活动。

A

国家

B

政府

C

企业

D

个人

正确答案： A

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第4题：

名词解释题

国际条约

正确答案：是国家及其他国际法主体间所缔结的以国际法为基础，确定其相互关系中的权利和义务的一种国际书面协议，也是国际法主体间互相交往的一种最普遍的法律形式。

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第5题：

单选题

网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。

A

书籍

B

服装

C

飞机票

D

股票

正确答案： B

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第6题：

多选题

我国现阶段城市规划的基本任务是（）。

A

保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续发展服务

B

保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境

C

保障和创造城市公正的社会环境

D

保障和创造城市公正的人文环境

正确答案： C,A

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第7题：

判断题

检验检测机构应确保被检测样品的唯一性，以避免任何时候混淆。

A

对

B

错

正确答案：对

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第8题：

多选题

商品验收过程中，若发现商品数量不足，或发现规格不符，或质量不合格时，可作出的后续安排包括（）。

A

检验人员作出详细的验收记录

B

由企业业务主管部门向供货企业提出退货、换货

C

向承运单位提出索赔要求

D

自己承担货物质量问题，不追究责任

E

先将所有商品进行入库，再作出其他安排

正确答案： C,A

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第9题：

单选题

规定了旅行社的性质、宗旨、任务、成员机构、活动规则和要求的文件，具有法律约束力的是（）

A

旅行社申请书

B

设立旅行社可行性研究报告

C

旅行社章程

D

资信证明

正确答案： A

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第10题：

问答题

物流系统建模原则有哪些？

正确答案：（1）准确性
（2）可靠性
（3）简明性
（4）实用性
（5）反馈性

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客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）

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