第1题:
第2题:
公平理论
效用理论
因素理论
强化理论
第3题:
美式服务
法式服务
俄式服务
英式服务
第4题:
存放数据
存放标准解决方案
存放投诉意见
存放投诉客户名称
第5题:
直接
感觉
间接
视觉
第6题:
观光型
消遣型
商务型
家庭及个人事务型
差旅型
第7题:
所在地区的客户量
客户的地理分布情况
客户的种类
我们所销售产品/解决方案的类别
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
站立在客人左边用右手为客人斟酒
斟倒酒水时,瓶口与杯沿应保持一定距离
白葡萄酒应先冷藏或冰镇后斟倒
鸡尾酒应在吧台配制好后送至餐桌