违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

题目
单选题
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。
A

表情

B

声音

C

态度

D

言词

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（）

  • A、报告
  • B、电话联络
  • C、通知
  • D、副言语

正确答案:D

第2题：

电话沟通是（）和（）沟通方式。


正确答案:个体沟通；比较经济的

第3题：

获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（ ）。

A.电子媒介沟通

B.电话沟通

C.面谈沟通

D.会议沟通


正确答案：C
C【解析】秘书经常使用的沟通渠道有：面谈沟通、书面沟通、会议沟通、演讲沟通、电子媒介沟通等，其中，面谈沟通所获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快。故答案为C。

第4题：

最有效的沟通方法是（）。

  • A、通过第三方沟通
  • B、电话沟通
  • C、当面沟通
  • D、以上都不对

正确答案:D

第5题：

一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为（）

  • A、电子媒介沟通
  • B、电话沟通
  • C、非言语沟通

正确答案:C

第6题：

在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？


正确答案: （1）促进、鼓励客户继续谈话并更多地提供这一方面的信息。
（2）促进双方和谐关系的建立，因为这样的提问往往有尊重对方的意味。
（3）在不转移说话内容、主题的前提下获得更多相关的信息。

第7题：

在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）

  • A、有效
  • B、可靠
  • C、守信
  • D、理解

正确答案:A,B,C,D

第8题：

电话沟通应注意的事项包括( )。

A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

第9题：

在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）

  • A、书面沟通 
  • B、电话录音 
  • C、垂直沟通 
  • D、水平沟通

正确答案:A

第10题：

与物流客户的交流中，（）是主要的方式

  • A、传真沟通
  • B、电话沟通
  • C、邮件沟通
  • D、当面沟通

正确答案:B

更多相关问题
相关内容