对
错
第1题：
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
第2题：
客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求具有一定的共性，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
转化率是指某一反应物转化的百分率或分率，它是针对（）而言，收率是针对（）而言。
第5题：
就医疗服务市场而言，营销活动针对的范围包括（）
第6题：
营销活动的对象是多方面的，就医疗市场而言，针对的范围不包括（）
第7题：
统计分组中的“分”是针对总体单位而言的，而“合”则是针对总体而言的。
第8题：
下列是对成本与费用的比较，说法正确的是( )。
A．成本等同于费用
B．成本是针对一定的成本核算对象而言的
c．成本是针对一定的期间而言的
D．费用是针对一定的期间而言的
E．两者都是经济资源的耗损
第9题：
如果客户针对特定产品的需求特性具有广泛的一致性时，就可以进行市场细分。
第10题：
我国劳动部对秘书定义的特点是（）。