楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市

题目
问答题
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下: 1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问; 2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论; 3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。 楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是什么。
参考答案和解析
正确答案: 正视他所提出的问题,积极改正
解析: 暂无解析
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第1题:

徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。 因为

A.他没有实现好角色的转变

B.他个人能力不强

C.他的员工们不配合他的工作

D.他的工作任务太艰难


正确答案:A

第2题:

小张大专毕业后进入一家纺织企业,工作一段时间后,他感觉公司和供应商的沟通很差,他很担忧,因为这种情况很可能会引起公司的()问题。

  • A、组织管理
  • B、人员供应
  • C、后勤供应
  • D、市场拓展

正确答案:C

第3题:

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例,回答61~65题。

61、案例中,一位老员工在一次会议上当面批评夏雨,对此夏雨应该()。

A、对这位老员工进行处罚

B、在工作中排挤他

C、正视他所提出的问题,积极改正

D、其他都不对

62、当会议中出现争论时,作为会议的主持人,夏雨应该()。

A、停止会议,以后再开

B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

C、不予理睬,让他们自然停止争执

D、会后对争议的双方进行处罚

63、从案例中可以推断出,夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。

A、波动阶段

B、成熟阶段

C、规范化阶段

D、形成阶段

64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段,下面几种需要中处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、其他都是

65、针对团队目前的状况,夏雨应该()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、其他都是


参考答案:CBABD

第4题:

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下: 项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问; 项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论; 一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。 夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 案例中,一位老员工在一次会议上当面批评夏雨,对此夏雨应该()。

  • A、对这位老员工进行处罚
  • B、在工作中排挤他
  • C、正视他所提出的问题,积极改正
  • D、其他都不对

正确答案:C

第5题:

李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。

  • A、下属员工
  • B、上级主管
  • C、供应商
  • D、 同事

正确答案:C

第6题:

柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是()。

  • A、下属
  • B、其他部门经理
  • C、上级领导
  • D、供销商

正确答案:D

第7题:

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

  • A、对客户的响应时间太快
  • B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
  • C、成本太高
  • D、无法运用组织所掌握的信息

正确答案:C

第8题:

小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;2、有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;3、一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

(1).小刘所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A、波动

B、成熟

C、规范化

D、解体

(2).小刘的团队目前所处的阶段的特点是()。

A、彼此彬彬有礼,但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

(3).小刘的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、任务需要、团队需要和个人需要

(4).一位老员工在会议上当面批评小刘,对此小刘最恰当的做法是()。

A、对这位老员工进行批评

B、全盘接受他的批评

C、正视他所提出的问题,积极改正

D、忽视他的批评

(5).针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、坚持让团队成员听从自己的命令


参考答案:ABBCD

第9题:

王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。

  • A、增加满足特定客户需求的能力
  • B、更好地运用组织所掌握的信息
  • C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
  • D、加快对客户的响应时间

正确答案:C

第10题:

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下: 项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问; 项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论; 一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。 夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 从案例中可以推断出,夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。

  • A、波动阶段
  • B、成熟阶段
  • C、规范化阶段
  • D、形成阶段

正确答案:A

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