服务传递系统中的有形展示
服务传递过程中的推销语言
服务过程中对顾客的承诺
后台技师的工作
店外广告
第1题：
服务操作系统的主要任务是（）。
第2题：
服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
第3题：
下列不属于营销组合基本要素的是( )。
A．产品
B．促销
C．价格
D．服务
第4题：
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。
第5题：
市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的，其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（）
第6题：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
第7题：
下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。
第8题：
第9题：
下列属于服务环境营销要素的有（）。
第10题：
服务营销组合新增的三个营销要素是（）。