工作特征模型的提出者是（）

工作特征理论。 哈克曼提出工作特征理论。工作特征理论：工作特征是影响员工工作行为的重要因素，通过改变工作特征可以改变员工的行为。任何工作都可以通过客观工作特征的维度来描 述：技能的多样性，工作的完整性，任务的重要性，主动性，反馈性。

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胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。 按建立思路的不同，胜任特征模型可以分为层级模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。 （1）层级式模型。该模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序；确定每个胜任特征的排名和重要性。这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是很有效的，还有助于人与工作更好地匹配。 （2）簇型模型。在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。这种模型中不列出各个胜任特征的相对重要程度，比较适合于掌握某项工作或某个职业群体的信息，也就是说，它关注的是一个职业群体的胜任特征，推广性较好。 （3）盒型模型。针对性某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效行为的描述。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理。 （4）锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。这种模型的操作类似建立编码字典，但是与编码字典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等。

p118-p119。按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。层级式模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是有效的，还有助于人与工作更好的分配。一般来说，建立的模型越具体，所花的时间和费用就越多，模型的通用性就越弱，并且可能阻碍其他创新方式和途径的出现和发展。

在人员招聘模块中，岗位胜任特征的重要性体现在： A.其改变了传统的招聘选拔模式，扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征的情况，使得人才的核心动机和特质逐步成为招聘选拔的重点 B.其的引用解决了测评小组或面试官择人导向不一，甚至与企业文化冲突的问题 C.其的引用加深了企业和员工之间的理解，促进了企业和员工的双赢 D.其的引用保证了甄选出的人才是符合组织和岗位要求，并能有效进行高绩效水平工作的 E.其的引用令所招聘到的员工是能胜任该岗位工作的人员.员工与企业之间所确立的关系，是劳动契约和心理契约双重的契约关系