功能模块图
数据流程图
组织结构图
业务流程图
第1题：
一般( )是用于了解一个组织内部业务活动的内容与工作流程的。
A．规划流程图
B．数据流程图
C．分析流程图
D．业务流程图
第2题：
工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是(24)。
A．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述
B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段
C．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益
D．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能
第3题：
以下关于数据流程图的描述中，错误的是（ ）。
A．数据流程图是业务流程图的数据抽象
B．数据流程图描述了数据在业务活动中的运动状况
C．数据流程图描述了企业中数据、数据流向、数据加工、数据存储及数据来源和去向
D．数据流程图的表示往往采用从局部到全局、自底向上的方法
数据流程图的实现应运用结构化的方法，自顶向下，从外而内地来编制，用以说明软件的处理功能。
第4题：
帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是（）
第5题：
工作流程图用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，它可用以描述工作流程组织。
第6题：
A.组织结构图
B.业务流程图
C.程序流程图
D.功能模块图
第7题：
第8题：
A、信息处理的流程
B、设计工作
C、物资采购
D、施工的流程的组织
第9题：
以下选项中，描述一个组织业务活动的内容及工作流程是（）。
第10题：
在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）