第1题：
由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。
第2题：
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
第3题：
A、零餐
B、早餐
C、宴会
D、酒吧
第4题：
自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。
第5题：
在接待散客时，沿途导游服务可采取对话的形式进行。
第6题：
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
第7题：
什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
第8题：
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
A、组团合同
B、事先约定
C、口头协议
D、接待惯例
第9题：
下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
第10题：
门市接待提供的服务主要有（）。